Fullscreen
Als Fullscreen eingebunden
Der Chat wird als eigene Vollbildansicht genutzt – ideal für dedizierte Support- oder Wissensseiten mit eigenem Corporate Design.
KI-Chat
KI-Chat für Ihr Unternehmenswissen
KI-Chat
Praxisbeispiele nach Rolle und Prozess
Der KI-Chat reduziert Suchaufwand, standardisiert Antworten und macht Wissen schnell nutzbar – ohne Ihre Infrastruktur zu verlassen.
Onboarding & HR
"Wie finde ich für Rolle Y die passenden Prozesse, Tools und Richtlinien?"
Onboarding & HR
"Wie finde ich für Rolle Y die passenden Prozesse, Tools und Richtlinien?"
Neue Kolleg:innen erhalten klare Antworten zu Prozessen, Tools und Richtlinien direkt im Chat. Das entlastet Fachbereiche und verkürzt die Einarbeitung spürbar.
Compliance & QM
"Wie prüfen wir Normen und Freigaben für Fall X?"
Compliance & QM
"Wie prüfen wir Normen und Freigaben für Fall X?"
Normen, Richtlinien und Freigaben in Sekunden prüfen - mit Verweis auf gültige Versionen. Das verkürzt Audit-Vorbereitung und interne Kontrollen deutlich.
Service & Support
"Welche Schritte gelten bei Incident oder Kundenanfrage X?"
Service & Support
"Welche Schritte gelten bei Incident oder Kundenanfrage X?"
Bei Incidents und Kundenanfragen findet das Team passende Schritte aus Runbooks, Tickets und FAQs sofort. Das reduziert Eskalationen und verkürzt Reaktionszeiten.
Engineering & Projektteams
"Wo stehen Anforderungen und warum wurde so entschieden?"
Engineering & Projektteams
"Wo stehen Anforderungen und warum wurde so entschieden?"
Anforderungen, Entscheidungen und technische Dokus sind zentral auffindbar. Teams vermeiden Wissensinseln und stimmen Umsetzungen schneller ab.
Vertrieb & Presales
"Welche Antwort ist bei Kundenfrage X freigegeben?"
Vertrieb & Presales
"Welche Antwort ist bei Kundenfrage X freigegeben?"
Kundenfragen, Leistungsabgrenzungen und Einwände lassen sich mit freigegebenen Inhalten konsistent beantworten. So entstehen belastbare Angebote mit weniger Abstimmung.
IT & Betrieb
"Wie gehen wir bei Deployment oder Störung Y vor?"
IT & Betrieb
"Wie gehen wir bei Deployment oder Störung Y vor?"
Betriebswissen zu Deployments, Monitoring und Störungen ist zentral verfügbar. Das beschleunigt Fehleranalyse, sauberere Übergaben und standardisierte Abläufe.
Selfhosted Betrieb mit flexibler Web-Einbindung
Die Lösung läuft immer selfhosted in Ihrer Infrastruktur. Unterschiedlich ist nur die Einbindung auf Webseiten: als Fullscreen-Ansicht, fest embedded im Seitenlayout oder als Overlay. Dabei ist Ihr Branding frei anpassbar – von Texten und Farben bis zu Labels und UI-Elementen.
Embedded
Direkt im Seitenlayout integriert
Der Chat wird als fester Bestandteil einer Seite eingebunden, z. B. in Intranets, Wissensportale oder interne Fachanwendungen – inklusive angepasster Texte, Farben und Tonalität.
Overlay
Als Overlay über vorhandenen Seiten
Unaufdringliche Einführung ohne große UI-Umbauten: per Chat-Button lässt sich der Chat als Overlay öffnen und bei Bedarf wieder schließen. Auch hier kann das gesamte Erscheinungsbild auf Ihr Branding abgestimmt werden.
On-Premises für maximale Datensicherheit
On-Premises Betrieb
Die Lösung läuft in Ihrer Infrastruktur. Kein Versand sensibler Daten an externe Dritte.
DSGVO-konform
Datenhoheit bleibt bei Ihnen. Verarbeitung nach Ihren Richtlinien und Freigaben.
Sicher & nachvollziehbar
Quellenangaben und klare Datenflüsse sorgen für Transparenz und Vertrauen.
FAQs – Häufig gestellte Fragen
Was ist RAG?
RAG (Retrieval-Augmented Generation) verbindet das Sprachmodell mit Ihren internen Wissensquellen. Der Chat sucht zuerst relevante Inhalte in Dokus, Wikis oder Tickets und formuliert darauf basierend die Antwort.
Dadurch werden Antworten nachvollziehbarer, konsistenter und näher an Ihrem tatsächlichen Unternehmenswissen – statt auf allgemeinem Modellwissen zu basieren.
Werden unsere Daten fürs Training genutzt?
Nein. Die Daten bleiben in Ihrer Umgebung und werden nur für Ihre Antworten verwendet. Es gibt kein Training auf Kundeninhalten – Sie behalten die volle Datenhoheit über Ihre Wissensquellen und Ergebnisse.
Welche Quellen können wir anbinden?
Typisch sind Confluence, SharePoint, PDFs, Wikis, technische Dokus und interne Wissensseiten. Zu Beginn prüfen wir Formate, Zugänge und Datenqualität, damit die Antworten später stabil und nachvollziehbar sind.
Ist die Lösung komplett On-Premises?
Ja. Der Betrieb erfolgt in Ihrer Infrastruktur – ohne externe Datenflüsse. Wir unterstützen Sie beim Setup, bei Integrationen und beim stabilen Betrieb.
Wie gehen wir mit veralteten Wissensinhalten um?
Quellen werden aktualisiert und die betroffenen Inhalte neu eingelesen. So bleibt der Wissensstand aktuell, ohne dass manuelle Nacharbeit auf Antworten nötig ist.
Wie schnell sind erste Ergebnisse sichtbar?
Mit einem klaren Startumfang lassen sich erste Ergebnisse schnell sichtbar machen. Wir testen relevante Fragen, prüfen die Quellen und leiten daraus die nächsten Ausbauschritte ab.